Riscontri dei problemi nell’acquisto di norme, prodotti editoriali e abbonamenti o nella loro fruizione?
Hai bisogno di supporto durante l’iscrizione ai nostri corsi di formazione o ci sono problemi con il materiale didattico?
Hai bisogno di supporto in merito alla nostra attività normativa (es. lavori, progetti e documenti normativi, Comitati Tecnici)?
Se vuoi ricercare una norma/guida/documento particolare, puoi ricercarla nel nostro catalogo guidato presente nella home page di MyNorma o all’interno della tua home page personale, se hai già un account MyNorma.
Ricorda che, per acquistare un qualsiasi prodotto CEI, avrai bisogno di creare gratuitamente un account MyNorma.
Se vuoi saperne di più sul funzionamento del nuova ricerca della norma, guarda il video tutorial gratuito “Come funziona la nuova ricerca delle norme?”
Vai su MyNorma e clicca sul bottone “ACCEDI” in alto a destra. Nella sezione “Nuovo utente?” inserisci la tua email, accetta i Termini e le Condizioni di Privacy e clicca sul bottone “REGISTRATI”. Al termine della procedura guidata potrai accedere alla tua home personale.
Potrai seguire tutto il processo di creazione di un account MyNorma, passo per passo, guardando il video tutorial gratuito “Come mi registro” .
Dopo aver verificato la tua casella di spam/posta indesiderata, contattaci scrivendo a assistenza@ceinorme.it
Vai su MyNorma e clicca sul bottone “ACCEDI” in alto a destra. In fondo alla sezione “Sei già registrato?” clicca su “Non ricordi la password? CLICCA QUI” e segui la procedura guidata.
Potrai vedere tutti i passaggi nel video tutorial gratuito “Come recupero la mia password?” .
Vai su MyNorma e, dopo aver fatto accesso, clicca sulla tua icona profilo in alto a destra e poi su Impostazioni.
Potrai seguire tutti i passaggi guardando il video tutorial gratuito “Come modifico il mio profilo?” .
Dopo aver creato un account, avrai accesso alla tua home personalizzata in cui potrai accedere al catalogo generale, usare i tuoi abbonamenti, controllare acquisti e ordini, accedere al sistema Prodis e modificare le tue preferenze sulle nostre newsletter.
Se vuoi saperne di più su tutte le novità della home personalizzata, guarda il video “Come funziona la home personalizzata?” della nostra MyNorma Academy.
Le pubblicazioni CEI acquistate su supporto elettronico vengono fornite in formato PDF e sono visualizzabili con il software gratuito Adobe Reader.
A tutti i file PDF scaricati da MyNorma viene applicata una protezione a tutela dei Diritti di Proprietà Intellettuale (cosiddetto DRM, Digital Rights Management). La tecnologia adottata è FileOpen: ulteriori informazioni su come abilitare la propria postazione ad utilizzare file PDF protetti possono essere trovate nell’apposita sezione delle FAQ di FileOpen.
A tutte le pagine del prodotto acquistato viene applicata una filigrana (watermark) con il nominativo dell’acquirente indicato in fase di registrazione (ragione sociale se Persona Giuridica, Nome e Cognome se persona Fisica).
I documenti scaricati possono essere stampati al massimo due volte dalle postazioni abilitate.
Puoi visualizzare le norme comprese nel tuo abbonamento accedendo al tuo account MyNorma e cliccando su “Usa il tuo abbonamento” nella tua home page personalizzata. Potrai cercare la norma di tuo interesse (ricordati di selezionare l’ente normatore di riferimento) e visualizzarla/scaricarla secondo i permessi del tuo account.
Puoi applicare questi tre servizi direttamente dalla scheda della norma (dopo aver cliccato su “USA IL TUO ABBONAMENTO” nella tua home page personale), cliccando, rispettivamente, il fumetto, la campanella e la stella.
Per attivare i servizi Bookmark e Notepad avrai bisogno di sottoscrivere un abbonamento di tipo CEI Bancadati mentre il servizio Preferiti è gratuito.
Se vuoi saperne di più sulle funzioni presenti nelle schede prodotto, guarda il video tutorial gratuito “Come funzionano le nuove schede prodotto?”
Per attivare la tua licenza, visita alla pagina dedicata
Puoi accedere a ProDiS, l’applicazione online del CEI che consente l’accesso ai dati di DENSITÀ CERAUNICA del territorio italiano, direttamente dalla pagina dedicata.
Se è la prima volta che usufruisci del servizi e vuoi provarlo, abbiamo messo a disposizione una demo gratuita.
Se sei un utente registrato e vuoi acquistare i crediti ProDiS, puoi acquistarli dalla pagina dedicata (dopo aver effettuato l’accesso) o direttamente dalla tua home page personale.
Visita la pagina dedicata alle “Istruzioni per il download dei file PDF acquistati”
Accertati di utilizzare Adobe Acrobat Reader come lettore predefinito per l’apertura del file fop.pdf.
Se, provando ad aprire le norme che hai acquistato e scaricato dal nostro e-commerce MyNorma, appare un popup di errore, ti consigliamo di proseguire la lettura seguendo le indicazioni specifiche per il tuo sistema operativo.
ATTENZIONE: L’app FIleOpen per dispositivi iOS (IPad e IPhone) e Android (tablet e smartphone) al momento non risulta correttamente configurata per la lettura di file protetti come le nostre norme. Ti consigliamo di consultare i nostri documenti normativi da Mac o PC. Per maggiori informazioni visita le FAQ di FileOpen.
Scegli il sistema operativo della tua macchina:
Windows
Clicca sul bottone “Scarica” all’interno della scheda prodotto della norma e attendi il tempo di download. Il download partirà solo se nel tuo computer è già stato scaricato FileOpen. Se non lo hai ancora scaricato, puoi trovare le istruzioni nella pagina dedicata.
Clicca con il tasto destro del mouse sul file scaricato e seleziona “Apri nella cartella”
Vedrai il file appena scaricato nella tua cartella “Download”. Clicca con il tasto destro del mouse sul file e scegli “Apri con” e seleziona “Adobe Reader”.
Per comodità potrai impostare Adobe Reader come “applicazione PDF predefinita” direttamente dal popup che apparirà aprendo il file con Adobe Reader. Questo permetterà di aprire sempre i file in PDF (come le norme) con Adobe Reader evitando la selezione dell’app con cui aprirli.
Segnaliamo che non è possibile salvarle i documenti su server condivisi.
Mac (Apple)
Se hai un computer Apple M1, le norme potrebbero non essere visualizzate correttamente in quanto manca ancora un accordo tra Adobe e Apple sui loro nuovi prodotti. Per il momento ti consigliamo di utilizzare un altro computer per usufruire al meglio dei tuoi acquisiti.
Clicca sul bottone “Scarica” all’interno della scheda prodotto della norma e attendi il tempo di download. Il download partirà solo se nel tuo computer è già stato scaricato FileOpen. Se non lo hai ancora scaricato, puoi trovare le istruzioni nella pagina dedicata.
Clicca con il tasto destro del mouse sul file scaricato e seleziona “Mostra nel finder”
Vedrai il file appena scaricato nella cartella “Download” del Finder. Clicca con il tasto destro del mouse sul file e scegli “Apri con” e seleziona “Adobe Reader”.
Per comodità potrai impostare Adobe Reader come “applicazione PDF predefinita” direttamente dal popup che apparirà aprendo il file con Adobe Reader. Questo permetterà di aprire sempre i file in PDF (come le norme) con Adobe Reader evitando la selezione dell’app con cui aprirli.
Segnaliamo che non è possibile salvarle i documenti su server condivisi.
Scegli il sistema operativo della tua macchina:
Windows
Apri le “Impostazioni del computer” e scegli “App e funzionalità”. Cerca il plugin di FileOpen e clicca su “Disinstalla”.
Dopo aver completato la procedura di disinstallazione, cerca (sempre nella pagina “App e funzionalità”) il programma “Adobe Reader” e clicca su “Disintalla”. Attendi quindi la fine del processo di disinstallazione.
Scarica gratuitamente CCleaner Free da questa pagina e installalo.
Apri CCleaner e clicca su “Registry” e poi su “Scan for issues”. Al termine della scansione clicca su “Rewiew selected issues” e segui la procedura guidata.
Attenzione: si deve effettuare la pulizia dei registri con CCleaner più volte finché non viene più rilevata alcuna anomalia.
Al termine del processo di pulizia dei registri, dovrai riavviare il tuo computer (Start – Arresta – Riavvia) e scaricare nuovamente FileOpen (scegliere FileOpen Plug-in Installers for Windows) e Adobe Reader.
Mac
Se hai un computer Apple M1, le norme potrebbero non essere visualizzate correttamente in quanto manca ancora un accordo tra Adobe e Apple sui loro nuovi prodotti. Per il momento ti consigliamo di utilizzare un altro computer per usufruire al meglio dei tuoi acquisiti.
Apri il “Finder” e clicca su “Applicazioni”. Cerca la cartella di FileOpen, fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella e clicca su “Sposta nel cestino”.
Attenzione: al termine dell’eliminazione del file, apri il “Cestino”, cerca la cartella di FileOpen, fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella e scegli “Elimina adesso” e poi conferma l’eliminazione.
Cerca quindi (sempre nella sezione “Applicazioni” del finder) il programma “Adobe Reader” e ripeti la procedura di disinstallazione presentata nel passaggio precedente.
Attenzione: al termine dell’eliminazione del file, apri il “Cestino”, cerca la cartella di FileOpen, fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella e scegli “Elimina adesso” e poi conferma l’eliminazione.
Scarica gratuitamente CCleaner Free da questa pagina e installalo.
Apri CCleaner e clicca su “Registry” e poi su “Scan for issues”. Al termine della scansione clicca su “Rewiew selected issues” e segui la procedura guidata.
Attenzione: si deve effettuare la pulizia dei registri con CCleaner più volte finché non viene più rilevata alcuna anomalia.
Al termine del processo di pulizia dei registri, dovrai riavviare il tuo computer (Mela/Start – Riavvia) e scaricare nuovamente FileOpen (scegliere FileOpen Plug-in Installer for Macintosh) e Adobe Reader
Alcuni nuovi computer possono avere sistemi o processori non ancora compatibili con Adobe Reader. Prima di installarlo controlla la lista dei requisiti di sistema.
Se il tuo computer rientra tra quelli che non hanno ancora disponibile il download di Adobe Reader, contattaci scrivendo a assistenza@ceinorme.it.
Ricordiamo che per ciascun file PDF acquistato sono consentite al massimo due stampe previa installazione della plugin Fileopen.
Inoltre, è possibile stampare solo su stampanti fisiche (NO Microsoft Print to PDF, NO PDF24, NO OneNote)
Se hai già un account MyNorma, puoi controllare le tue iscrizioni direttamente dalla tua home page personale nella sezione “Newsletter”, oppure visita la pagina dedicata e segui la procedura guidata.
Potrai seguire tutti i passaggi nel video tutorial gratuito “Come mi iscrivo e disiscrivo dalle newsletter?”
Prima di procedere al download assicurati che sul tuo computer sia correttamente installato il plugin File Open.
– Per Windows: http://plugin.fileopen.com/new/all.aspx
– Per Mac: https://plugin.fileopen.com/
– Per Linux: per installare il plug-in Fileopen è necessario creare una macchina virtuale Windows
Puoi anche consultare la guida dedicata all’installazione.
Visita la pagina dedicata alle “Istruzioni per il download dei file PDF acquistati”
Accertati di utilizzare Adobe Acrobat Reader come lettore predefinito per l’apertura del file fop.pdf.
Se, provando ad aprire le norme che hai acquistato e scaricato dal nostro e-commerce MyNorma, appare un popup di errore, ti consigliamo di proseguire la lettura seguendo le indicazioni specifiche per il tuo sistema operativo.
ATTENZIONE: L’app FIleOpen per dispositivi iOS (IPad e IPhone) e Android (tablet e smartphone) al momento non risulta correttamente configurata per la lettura di file protetti come le nostre norme. Ti consigliamo di consultare i nostri documenti normativi da Mac o PC.
Scegli il sistema operativo della tua macchina:
Windows
Clicca sul bottone “Scarica” all’interno della scheda prodotto della norma e attendi il tempo di download. Il download partirà solo se nel tuo computer è già stato scaricato FileOpen. Se non lo hai ancora scaricato, puoi trovare le istruzioni nella pagina dedicata.
Clicca con il tasto destro del mouse sul file scaricato e seleziona “Apri nella cartella”
Vedrai il file appena scaricato nella tua cartella “Download”. Clicca con il tasto destro del mouse sul file e scegli “Apri con” e seleziona “Adobe Reader”.
Per comodità potrai impostare Adobe Reader come “applicazione PDF predefinita” direttamente dal popup che apparirà aprendo il file con Adobe Reader. Questo permetterà di aprire sempre i file in PDF (come le norme) con Adobe Reader evitando la selezione dell’app con cui aprirli.
Segnaliamo che non è possibile salvarle i documenti su server condivisi.
Mac (Apple)
Se hai un computer Apple M1, le norme potrebbero non essere visualizzate correttamente in quanto manca ancora un accordo tra Adobe e Apple sui loro nuovi prodotti. Per il momento ti consigliamo di utilizzare un altro computer per usufruire al meglio dei tuoi acquisiti.
Clicca sul bottone “Scarica” all’interno della scheda prodotto della norma e attendi il tempo di download. Il download partirà solo se nel tuo computer è già stato scaricato FileOpen. Se non lo hai ancora scaricato, puoi trovare le istruzioni nella pagina dedicata.
Clicca con il tasto destro del mouse sul file scaricato e seleziona “Mostra nel finder”
Vedrai il file appena scaricato nella cartella “Download” del Finder. Clicca con il tasto destro del mouse sul file e scegli “Apri con” e seleziona “Adobe Reader”.
Per comodità potrai impostare Adobe Reader come “applicazione PDF predefinita” direttamente dal popup che apparirà aprendo il file con Adobe Reader. Questo permetterà di aprire sempre i file in PDF (come le norme) con Adobe Reader evitando la selezione dell’app con cui aprirli.
Segnaliamo che non è possibile salvarle i documenti su server condivisi.
Scegli il sistema operativo della tua macchina:
Windows
Apri le “Impostazioni del computer” e scegli “App e funzionalità”. Cerca il plugin di FileOpen e clicca su “Disinstalla”.
Dopo aver completato la procedura di disinstallazione, cerca (sempre nella pagina “App e funzionalità”) il programma “Adobe Reader” e clicca su “Disintalla”. Attendi quindi la fine del processo di disinstallazione.
Scarica gratuitamente CCleaner Free da questa pagina e installalo.
Apri CCleaner e clicca su “Registry” e poi su “Scan for issues”. Al termine della scansione clicca su “Rewiew selected issues” e segui la procedura guidata.
Attenzione: si deve effettuare la pulizia dei registri con CCleaner più volte finché non viene più rilevata alcuna anomalia.
Al termine del processo di pulizia dei registri, dovrai riavviare il tuo computer (Start – Arresta – Riavvia) e scaricare nuovamente FileOpen (scegliere FileOpen Plug-in Installers for Windows) e Adobe Reader.
Mac
Se hai un computer Apple M1, le norme potrebbero non essere visualizzate correttamente in quanto manca ancora un accordo tra Adobe e Apple sui loro nuovi prodotti. Per il momento ti consigliamo di utilizzare un altro computer per usufruire al meglio dei tuoi acquisiti.
Apri il “Finder” e clicca su “Applicazioni”. Cerca la cartella di FileOpen, fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella e clicca su “Sposta nel cestino”.
Attenzione: al termine dell’eliminazione del file, apri il “Cestino”, cerca la cartella di FileOpen, fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella e scegli “Elimina adesso” e poi conferma l’eliminazione.
Cerca quindi (sempre nella sezione “Applicazioni” del finder) il programma “Adobe Reader” e ripeti la procedura di disinstallazione presentata nel passaggio precedente.
Attenzione: al termine dell’eliminazione del file, apri il “Cestino”, cerca la cartella di FileOpen, fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella e scegli “Elimina adesso” e poi conferma l’eliminazione.
Scarica gratuitamente CCleaner Free da questa pagina e installalo.
Apri CCleaner e clicca su “Registry” e poi su “Scan for issues”. Al termine della scansione clicca su “Rewiew selected issues” e segui la procedura guidata.
Attenzione: si deve effettuare la pulizia dei registri con CCleaner più volte finché non viene più rilevata alcuna anomalia.
Al termine del processo di pulizia dei registri, dovrai riavviare il tuo computer (Mela/Start – Riavvia) e scaricare nuovamente FileOpen (scegliere FileOpen Plug-in Installer for Macintosh) e Adobe Reader
Alcuni nuovi computer possono avere sistemi o processori non ancora compatibili con Adobe Reader. Prima di installarlo controlla la lista dei requisiti di sistema.
Se il tuo computer rientra tra quelli che non hanno ancora disponibile il download di Adobe Reader, contattaci scrivendo a assistenza@ceinorme.it.
Ricordiamo che per ciascun file PDF acquistato sono consentite al massimo due stampe previa installazione della plugin Fileopen.
Inoltre, è possibile stampare solo su stampanti fisiche (NO Microsoft Print to PDF, NO PDF24, NO OneNote)
Se hai già un account MyNorma, puoi controllare le tue iscrizioni direttamente dalla tua home page personale nella sezione “Newsletter”, oppure visita la pagina dedicata e segui la procedura guidata.
Potrai seguire tutti i passaggi nel video tutorial gratuito “Come mi iscrivo e disiscrivo dalle newsletter?”
